從實體跨足電商市場 海邊走走寫下連2年成長50%好成績-1

從實體跨足電商市場 海邊走走寫下連2年成長50%好成績

蛋捲是台灣相當常見的美食,路邊的超商超市,甚至網路上都可看到各種不同口味和品牌的產品,面對如此成熟的市場,新北市新創品牌「海邊走走」以初生之犢不畏虎的態勢積極搶進,挾手工製作、包饀、及文青風格包裝三大特色,在市場上塑造產品差異化特色,不僅成功取得台灣年輕消費者的肯定,也順利擄獲國外觀光客的心。在實體通路奠定好口碑,讓海邊走走跨足電商市場後,寫下連續兩年業績成長50-80%的好成績,目前消費者遍及香港、澳門、新加坡及馬來西亞等海內外華人地區。

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善用數據行銷經營電商市場 打響網路品牌知名度

海邊走走行銷經理黃乙軒(Daniel)指出,自家產品與一般市面上機器蛋捲有很大差異,因此最初成立時是從實體通路先開始,希望讓消費者親自感受產品特色,沒想到很多顧客一試成主顧,紛紛詢問能否線上購買。於是在成立的第三年啟動電商經營之路,除了在Yahoo!、PChome、蝦皮等電商平台上架,也開設銷售官網,其中台灣站更深化國內市場的經營之外、港澳站用來跨境搶攻港澳客戶。

 

Daniel指出,由於海邊走走創辦人游盛凱非常熟悉數據行銷操作手法、也有豐富地投放廣告經驗,因此於SHOPLINE設置官網後積極應用各種數位行銷策略,如鎖定25-40歲的標靶客戶投放廣告,或是針對顧客的消費行為推出專屬優惠,吸引客戶二次回購等,都讓海邊走走快速在網路上打開知名度。此外,海邊走走的商品包裝為禮盒形式且相當精緻,非常適合送禮,因此遇到像中秋節、雙11…等特殊節日,就會搭配台灣代工廠做的副食品,組合出不同形式的商品,強化消費者的購買意願。

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進軍星馬市場 針對網站與產品進行在地化

在台灣站與港澳站寫下好成績後,海邊走走決心擴大腳步,搭接開店平台設立星馬站,面向新加坡與馬來西亞的消費市場。Daniel表示,雖然新、馬與台港澳一樣都訴求華人市場,但文化和語言仍有著極大差異,因此必須進行在地化設計。

 

以網站設計來說,內容以英文呈現之外,考量到星馬地區有許多不吃豬肉的回教徒,海邊走走也設計特別圖示,讓顧客第一眼就能辨別該產品沒有豬肉成份。產品設計方面,由於星馬地區的品牌知名度不若台港澳那麼高,因此海邊走走特別設計客製化套餐組合,結合多種口味在同一個禮盒中,讓當地民眾能夠更快找出符合自身口味的商品。在行銷上,除了結合數據分析投放廣告,也會直接進行導購連結,當客戶透過導購連結購買商品時,海邊走走就會根據客戶留下的資料進行分析,做為下一步廣告投放策略的參考依據。「目前星馬站主要在重要節日投放廣告,每一次投放都會帶動業績成長10~30%的成長。」Daniel說。

 

展望未來,海邊走走除了持續在台灣拓展實體通路據點外,也希望透過跨境電商平台進軍日韓市場,成為亞洲美食的領導品牌。